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某公司-人才盘点
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1
业务管理能力
业务熟练度【该项考察员工政策法规掌握的准确性、操作流程执行的规范性等】
班组排班与调度合理性【该项考察员工高峰时段人员调配的科学性、突发情况顶岗/换班响应速度等】
差错率控制【该项考察员工业务差错率≤行业标准（如收费长短款率＜0.05%）、差错复盘改进有效性（同类问题不重复出现）等】
设备应用(故障处理等方面)【该项考察员工故障自主排查率（如ETC设备基础故障30分钟内解决）、新技术应用熟练度（如移动支付终端操作）等】
流程优化贡献【该项考察员工提出有效改进建议并被采纳（如简化绿通查验步骤）、优化措施实施效果（如车道通行效率提升X%、巡查路线使效率提升X%）等】
员工1
员工2
员工3
……
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2
团队管理与培养能力
班组凝聚力建设【该项考察员工所在团队离职率≤X%（如年离职率＜5%）、班组成员互帮互助等】
新员工带教能力【该项考察员工带新人上岗达标周期（如收费员15天内独立操作）等】
班组纪律执行情况【该项考察员工针对班组内违规行为处理及时性（24小时内闭环）、廉洁问题发生次数（0容忍）等】
班组绩效管理【该项考察员工班组内KPI完成率（如班组整体达标率≥95%）、不合格绩效面谈覆盖率等】
成员发展推动【该项考察员工为班组成员制定成长计划、发挥特长（如写作、绘画、书法、才艺演出等）、年度晋升/技能认证人数（如班组内X人获评优奖项、X人通过星级评定）
员工1
员工2
员工3
……
*
3
应急与沟通能力
突发事件处理能力【该项考察员工响应时效（如5分钟内到达现场）、处置程序合规性等】
跨部门协作【该项考察员工跨部门协作效率、信息共享及时性（15分钟内通报关键信息）等】
司乘投诉处理满意度【该项考察员工24小时闭环率、回访满意度≥90%等】
情绪管理【该项考察员工压力场景下的自我控制（如面对司乘辱骂）、团队情绪疏导效果等】
信息传递精准度【该项考察员工指令传达的完整性（包含人/事/时/地/因/果六要素）、关键信息零误差（如事故车辆车牌号准确率100%）等】
员工1
员工2
员工3
……
*
4
【潜力评估】该班长是否具备晋升为更高管理职位的潜力？（请说明理由）
完全具备（1年内)
需培养（1-3年）
暂无潜力
分值
5
3
1
员工1
员工2
员工3
……
*
5
【潜力评估】面对行业变革（智慧公路/无感支付/无人机巡查/电子治超），该班长的适应能力（请说明理由）
能带头实施
需培训后适应
抵触变化
分值
5
3
1
员工1
员工2
员工3
……
*
6
【潜力评估】新政策新法规的掌握能力（请说明理由）
能预判政策趋势
准确执行无差错
需反复指导
分值
5
3
1
员工1
员工2
员工3
……
*
7
【潜力评估】该班长过去一年对原有工作方法做出的最大改进（请说明理由）
创新被推广
实施且见效
设想未落地
分值
5
3
1
员工1
员工2
员工3
……
*
8
【潜力评估】该班长对班组成员的成长成才培养情况（请说明理由）
培养出2名以上骨干（可独立带班/办案）
传授工作方法论
无系统培养
分值
5
3
1
员工1
员工2
员工3
……
*
9
【价值观与责任心】该班长是否能够以客户为先，主动服务（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
热情服务，高效透明（8-10分）
服务规范（4-7分）
敷衍应付（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
*
10
【价值观与责任心】该班长是否严格遵守廉洁纪律请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
始终以身作则（8-10分）
偶有小疏漏（4-7分）
需加强监督（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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11
【价值观与责任心】在节假日车流高峰时，该班长是否主动加班或协调资源？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
总是冲在一线（8-10分）
按需配合（4-7分）
消极应对（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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12
【价值观与责任心】遇到领导交办的临时任务，该班长通常：（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
高效执行（8-10分）
需督促完成（4-7分）
敷衍应付（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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13
【价值观与责任心】该班长是否严格执行公司规章制度？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
主动完善漏洞并推广（8-10分）
机械执行未提出改进（4-7分）
钻制度空子谋私利（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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14
【价值观与责任心】该班长在日常工作中是否一直诚信正直（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
主动上报自身差错并补救（8-10分）
隐瞒小失误（4-7分）
伪造记录（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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15
【价值观与责任心】该班长对公司企业文化价值观的践行力度如何？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
主动组织价值观实践活动（8-10分）
仅完成规定培训（4-7分）
散布消极言论（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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16
【价值观与责任心】该班长是否勇于担当自身的社会责任？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
主动发起公益活动（如高速沿线清理）（8-10分）
参与单位要求的捐赠（4-7分）
拒绝履行社会责任（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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17
【价值观与责任心】该班长在日常工作中是否做到公平公正、赏罚分明？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
及时公开奖惩（8-10分）
延迟处理（4-7分）
徇私舞弊（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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18
【价值观与责任心】该班长在团队中是否具有榜样影响力？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
成为标杆，班组成员自愿效仿其工作模式（8-10分）
有限影响核心成员（4-7分）
无人认可其示范作用（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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19
在联合保畅任务中，该班长的资源协调效率如何？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
主动共享人力/设备，提前24小时部署（8-10分）
按需求提供支持但延迟（4-7分）
推诿或资源不到位（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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20
该班长提供的数据（车流/事故）是否准确及时？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
数据零误差且主动预警风险（8-10分）
基本准确但需反复确认（4-7分）
多次出现关键信息遗漏（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
*
21
在会议讨论中该班长的提案质量如何？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
提案有数据支撑且可落地（8-10分）
想法合理但缺乏细节（4-7分）
空泛无实操性 （0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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22
突发状况下该班长的协作响应速度如何？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
10分钟内到响应（8-10分）
30分钟内响应（4-7分）
需多次催促（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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23
该班长是否主动分享创新经验？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
每季度至少1次班组间培训（8-10分）
仅在被要求时分享4-7分）
从未分享（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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24
意见分歧时该班长的沟通方式？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
理性讨论并寻求第三方验证（8-10分）
虽坚持己见但能妥协（4-7分）
容易情绪化（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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25
该班长对行业新技术（智慧公路/无感支付/无人机巡查/电子治超）的态度？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
能带头实施并反馈优化建议（8-10分）
被动学习（4-7分）
抵触变化（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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26
在长期合作中该班长的诚信度如何？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
承诺事项100%兑现（8-10分）
偶有延期但说明原因（4-7分）
多次失信（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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27
该班长是否公平对待所有协作对象？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
按实际需求分配资源（8-10分）
对友好班组倾斜（4-7分）
明显偏袒某班组（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
*
28
您是否愿意再次与该班长合作重大项目？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
优先选择合作（8-10分）
可接受但不主动（4-7分）
尽量避免（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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29
您的班长是否清晰传达工作目标？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
每周例会明确优先级与标准（8-10分）
仅告知任务清单（4-7分）
指令模糊常返工（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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30
您的班长如何指导您改进工作？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
个性化分析+示范操作（8-10分）
笼统指出问题（4-7分）
批评但不指导（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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31
绩效考核中您的班长是否做到公正透明？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
公开评分标准与过程（8-10分）
结果公正但过程不透明（4-7分）
存在偏袒现象（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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32
班长对您职业发展的帮助？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
制定个性化成长计划（8-10分）
偶尔询问成长需求（4-7分）
从不关心（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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33
工作失误时您的班长的处理方式？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
帮助复盘+改进方案（8-10分）
简单批评后放过（4-7分）
当众羞辱（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
*
34
班组资源分配是否合理？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
按任务难度匹配资源（8-10分）
基本均衡但偶有不足（4-7分）
明显厚此薄彼（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
*
35
您的班长是否以身作则？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
总是最先到岗最后离岗（8-10分）
基本达标无突出表现（4-7分）
要求别人自己松懈（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
*
36
团队会议中您的班长是否愿意倾听组员意见？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
鼓励发言并采纳建议（8-10分）
允许发言但少采纳（4-7分）
打断或否定提议（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
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37
您对班长的信任度如何？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
愿意托付私人事务（8-10分）
仅限工作往来（4-7分）
保持防备心理（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……
*
38
您对班长整体管理满意度？（请案例说明）
<p>请您根据选择项的分值区间，手动填写具体分数，并在该选项下方描述具体案例说明评分原因。(例:8分，在2024.5绿通查验冲突处置中，他做到*****)</p>
主动推荐TA晋升（8-10分）
可接受现状（4-7分）
希望调离班组（0-3分）
分值
10
7
3
员工1
员工2
员工3
……